常見問題


 Q1:非瑕疵問題,如何退換貨?

➤ 所有商品七天鑑賞期,商品若需退回,請務必將發票、主商品以及贈品全數退回,即可幫您辦理退款手續。

➤ 鑑賞期之目的僅是為了提供您檢視及檢查商品,並非將商品提供您試用,故產品一經使用則無法退換貨。

➤ 退貨的商品必須為全新狀態(未經使用)且包裝完整,包含購買商品、配件、內 外包裝、隨機文件、保證書、贈品、彩盒等均務必保持完整齊全,若您踰越檢查之必要或其他因人為因素,使商品狀態發生任何變更或損傷將不得請求退換貨。


Q2:產品瑕疵問題,如何退換貨?

➤ 如商品本身有暇疵問題,請於貨到7日內來電客服中心辦理退換貨服務。

➤ 請告知我們退換貨之原因、方便聯繫之市內電話、行動電話、及取件地址,後續我們將會安排宅配人員於三個工作天內前往取貨。

➤ 退貨的商品必須為全新狀態(未經使用)且包裝完整,包含購買商品、配件、內 外包裝、隨機文件、保證書、贈品、彩盒等均務必保持完整齊全,若您踰越檢查之必要或其他因人為因素,使商品狀態發生任何變更或損傷將不得請求退換貨。


Q3:運費如何計算?

➤ 本站所有運費為宅配110元、超商90元

➤ 不定期舉辦免運活動

➤ 以上僅寄送台灣地區


Q4:如何成為會員?

➤ 請您先進入首頁上方之登入會員

➤ 選取使用Facebook帳號或LINE帳號登入

➤ 輸入電話及驗證

➤ 驗證成功即完成加入【HECONS禾康_你的健康管理顧問】的會員手續囉!


Q5:有其它產品問題、購買問題、售後問題等,該如何得到解答?

➤ 不知道如何購買?特殊身份如孕婦、過敏者等不曉得能不能食用產品?若您有任何疑慮、問題,歡迎撥打客服電話0800-62-62-62詢問喔!或者您可以使用首頁的免費線上客服。 

➤ 若您純粹想回饋分享使用心得等,那是再好不過了!歡迎使用線上客服告訴我們唷!


Q6:下單購買後,大該多久會送達?

➤ 超商取貨通常約莫2-3天時間送達,宅配則約1-2天時間,以上兩種配送時間不含工作日(週六日)。但若遇節慶活動單量等因素影響可能會延長配送,因此實際送達時間還是依物流公司為準。 

➤ 若您有任何疑問或想事先確認送達時間,可先與客服小編聯繫查詢。


客服小編工作時間為【 週一~週五 09:00-17:00 】,若非工作時間或假日小編回覆速度會比較慢~敬請見諒,小編感謝您的配合 ❤️  


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