退換貨規則

 

 

 滿意保證:



▶ 根據消費者保護法之規定,於本站網路購物之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(需未拆封)。商品若需退回,請務必將發票、主商品以及贈品全數退回,即可幫您辦理退款手續。


▶ 鑑賞期之目的僅是為了提供您檢視及檢查商品,並非將商品提供您試用,且本公司銷售均為消耗品,故產品一經拆封則無法退換貨。



▶ 全館購買同商品2盒以上之組合含2盒適用『無效退費』(* L997阻糖纖及清唐速產品除外)!另,購買單盒之產品則不在無效退費範圍內。

             etc. 小康購買1盒魚蓮英及1盒步卡關,不適用於無效退費。

            etc. 小康購買2盒魚蓮英及1盒步卡關,僅可申請退費魚蓮英未拆封之商品。

            etc. 小康購買2盒魚蓮英,可申請退費未拆封之商品。

 

 

 退貨規則:

 



▶ 網頁商品會隨著不同的螢幕,造成圖片顏色呈現略有不同,實物顏色更佳,請以實品為準。


▶ 所有商品均為新品,如有試用、試穿、拆封、拆標、下水、污損、短缺,恕不接受退換貨。


▶ 如商品本身有暇疵問題,請於貨到7日內來電客服中心或私訊官方網站來辦理退換貨服務,並告知我們退換貨之原因、方便聯繫之市內電話、行動電話、及取件地址,後續我們將會安排宅配人員於三個工作天內前往取貨。


▶ 因本站商品屬個人衛生用品或食品,考量衛生及食品安全疑慮,故無提供試吃、試穿之服務!為確保食品的安全,一經拆封或已超過7天商品鑑賞期,恕不接受退貨或換貨之服務請務必在拆封前決定是否要退貨。


▶ 退貨的商品必須為全新狀態未經使用且包裝完整,包含購買商品、配件、內 外包裝、隨機文件、保證書、贈品、彩盒等均務必保持完整齊全,若您踰越檢查之必要或其他因人為因素,使商品狀態發生任何變更或損傷將不得請求退換貨。

 

 

 退換貨程序:

 

請來電0800-62-62-62與客服中心聯絡,或私訊HECONS官方網站。 

退貨者,請將商品原來的包裝及全部內容物含商品、發票、贈品等寄至台北市南港區南港路三段50巷4號4樓;換貨者,客服人員將告知您如何處理。 

寄回之商品請註明退貨或換貨。 

我們收到進行確認後,將盡速與您聯絡。 

 

 

 不可以退換貨情況:

 

 商品收到已超過7含例假日 

 商品毀損、擦傷、刮傷、弄髒、包裝破損不完整(含外包裝書寫文字及黏貼標籤等)。 

 商品、發票、贈品等不齊全。 

 商品已經拆封。 

免費商品索取:因已幫您處理,故無法退還物流處理費或換貨。 

 

 

 退款須知


▶ 若購買2盒以上之組合含2盒,已拆封之商品將視同以單品原價計算購買,僅能退回組合內部分未拆封之商品。


▶ 退如非商品本身瑕疵者,需由您負擔退換貨之運費。


▶ 本公司收到且確認商品無誤後,將於 21 個工作天內退款給您。

 

 

 退款方式:

 

▶ 使用信用卡付款者:款項將退回予您的信用卡,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項將列於本月或次月帳單。 


▶ 非使用信用卡付款者:款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行或郵局帳戶。 

 

 

 取消訂單:


預購、限量或團購性商品,如遇商城行銷策略、瑕疵等不可抗力因素而無法供貨將會通知您並取消訂單,造成不便之處敬請見諒!

 

 

 申訴:

 

如您對本公司服務有任何不滿意或對購買之商品有任何問題,請您於上班時間來電或E-mail與客服中心聯絡,我們將立即為您處理。

 

 

 

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