退換貨規則

 滿意保證：

▶ 根據消費者保護法之規定，於本站網路購物之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益（需未拆封）。商品若需退回，請務必將發票、主商品以及贈品全數退回，即可幫您辦理退款手續。

▶ 鑑賞期之目的僅是為了提供您檢視及檢查商品，並非將商品提供您試用，且本公司銷售均為消耗品，故產品一經拆封則無法退換貨。

▶ 全館購買“同商品”２盒以上之組合（含２盒）適用『無條件退費』（* L997阻糖纖及清唐速產品除外）！另，購買單盒之產品則不在無條件退費範圍內。

             etc. 小康購買１盒魚蓮英及１盒步卡關，不適用於無條件退費。

            etc. 小康購買２盒魚蓮英及１盒步卡關，僅可申請退費魚蓮英未拆封之商品。

            etc. 小康購買２盒魚蓮英，可申請退費未拆封之商品。

▶ 凡活動期間的特惠商品，皆不適用無條件退費的範圍內。　

 退貨規則：

▶ 網頁商品會隨著不同的螢幕，造成圖片顏色呈現略有不同，實物顏色更佳，請以實品為準。

▶ 所有商品均為新品，如有試用、試穿、拆封、拆標、下水、污損、短缺，恕不接受退換貨。

▶ 如商品本身有暇疵問題，請於貨到７日內來電客服中心或私訊官方網站來辦理退換貨服務，並告知我們退換貨之原因、方便聯繫之市內電話、行動電話、及取件地址，後續我們將會安排宅配人員於三個工作天內前往取貨。

▶ 因本站商品屬個人衛生用品或食品，考量衛生及食品安全疑慮，故無提供試吃、試穿之服務！為確保食品的安全，一經拆封或已超過７天商品鑑賞期，恕不接受退貨或換貨之服務。請務必在拆封前決定是否要退貨。

▶ 退貨的商品必須為全新狀態（未經使用）且包裝完整，包含購買商品、配件、內 外包裝、隨機文件、保證書、贈品、彩盒等均務必保持完整齊全，若您踰越檢查之必要或其他因人為因素，使商品狀態發生任何變更或損傷將不得請求退換貨。

 退換貨程序：

➀ 請來電0800-62-62-62與客服中心聯絡，或私訊HECONS官方網站。 

➁ 退貨者，請將商品原來的包裝及全部內容物（含商品、發票、贈品等）寄至台北市南港區南港路三段50巷4號4樓；換貨者，客服人員將告知您如何處理。 

➂ 寄回之商品請註明退貨或換貨。 

➃ 我們收到進行確認後，將盡速與您聯絡。 

 不可以退換貨情況：

➀ 商品收到已超過7日（含例假日）。 

➁ 商品毀損、擦傷、刮傷、弄髒、包裝破損不完整（含外包裝書寫文字及黏貼標籤等）。 

➂ 商品、發票、贈品等不齊全。 

➃ 商品已經拆封。 

➄ 免費商品、贈品索取：因已幫您處理，故無法退還物流處理費或換貨。 

➅ 加購品及優惠活動期間購買的特惠產品不得退換貨。

 退款須知 ：

▶ 若購買２盒以上之組合（含２盒），已拆封之商品將視同以單品原價計算購買，僅能退回組合內部分未拆封之商品。

▶ 退如非商品本身瑕疵者，需由您負擔退換貨之運費。

▶ 本公司收到且確認商品無誤後，將於 21 個工作天內退款給您。

 退款方式：

▶ 使用信用卡付款者：款項將退回予您的信用卡，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項將列於本月或次月帳單。 

▶ 非使用信用卡付款者：款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行或郵局帳戶。 

 取消訂單：

▶ 預購、限量或團購性商品，如遇商城行銷策略、瑕疵等不可抗力因素而無法供貨將會通知您並取消訂單，造成不便之處敬請見諒！

 申訴：

▶ 如您對本公司服務有任何不滿意或對購買之商品有任何問題，請您於上班時間來電或E-mail與客服中心聯絡，我們將立即為您處理。